1月15日下午，我院护理部在行政四楼会议室举行“改善服务、规范办理”专项监察反应会，针对当时护理办理和服务中存在的杰出问题，提出整改措施，护理部秦霞主任掌管，护理长均参加了此次会议。

　　如严格履行“服药、打针、输液查对准则”、“患者身份辨认准则”、“腕带标识运用办理准则”等。科室的台账材料要及时更新，尤其是新增的部分准则，务必要及时弥补，并安排护理学习，履行到位。

　　别的，对麻醉、精力类药品办理准则的查看进行了反应。对存在的问题，提出了整改措施。规范了毒麻柜钥匙、毒麻处方、药品基数、暗码设置、剩余液、效期、准则等办理。着重护理长要整理科室薄弱环节，进步安全意识。

　　履行“首问负责制”，仔细做好实习生带教，依照规范、流程干事。作业中要坚持情绪稳定，交流留意办法、办法，关于护理服务中存在的问题，护理长要及时与患者交流，尽力进步患者满意度。

　　环绕恪守医保方针，履行“九禁绝”规则，做好科室药品保管，合理收费等重点作业进行了规则，人人一马当先，实在保证人民大众健康权益。

　　会议要求，各科室护理人员要进步对专项举动重要性的知道。要一直坚持以人民大众为中心，把大众的利益放在首位，把大众满意作为点评医院护理办理、服务等作业成效的最高规范。